New Media
New media este cel mai bine înţeleasă ca un grup de noi tipuri de media online, care împărtăşesc cele mai multe sau toate caracteristicile următoare: Participarea, Deschiderea, Conversaţia, Comunitatea şi Conectivitatea.
Pe un blog, un forum, un wiki, un podcast sau o reţea socială, utilizatorii comunică și interacţioneaza unii cu altii, împărtășind experienţele lor cu brand-ul tău, chiar dacă îţi place sau nu.
Deşi la început companiile au fost rezervate, în cele din urmă și-au dat seama că au nevoie să participe la discuţii şi să comunice direct cu consumatorii lor. Cei care o fac cu deschidere şi pe baza unui plan strategic de new media au reușit să transforme instrumentele new media într-un nou canal pentru diseminarea de mesaje-cheie şi adresarea mult mai bună a consumatorilor lor.
Dar pentru a fi eficient, atunci când vine vorba de new media ai nevoie de un consultant care este implicat în fenomen şi care poate adapta uşor mesajele tale la dialogul din reţelele sociale. În caz contrar, comunicarea cu new media se poate dovedi a fi catastrofală.